治理是一種把持性的

　　1。陳登的正邪之論
　　話說陶謙自感年高體弱，決心要把公司的管理權交給劉備。他把辦公室主任糜竺、企劃部經理陳登找來密談。 糜竺說︰“劉備的確是個堪當重担的人才。然而，他年紀輕，到公司的時間也不長，突然橫空降生，大伙兒如何服 氣呢？”
　　陶謙問︰“那，你說怎么辦呢？”
　　陳登說︰“您可以搞一次公司內部的競職，根據大家的志愿來確定未來總經理的人選。”
　　陶謙說︰“你說的方式雖然很好，但是並不一定公正。俗話說‘三人之中，必有同黨’，公司裡比劉備人緣兒 更好的大有人在，可他們都不是當總經理的资料。如果所選非人，必定會影響公司的前途。到那時，我九泉之下， 何以瞑目啊﹗”
　　陳登說︰“您的意思，是想透過競選推出劉備，可又怕競選結果違背您的意愿，對嗎？這個好辦─作為公司的 頭家，由您來提名候選人是天經地義的事，您只要給劉備找兩個人做陪襯即可。這樣一來，另外兩個候選人絕不會 影響競選的既定結果，劉備當選總經理也就瓜熟蒂落了。即使中間出現一些小小的意外，我這個企劃部經理從中操 縱，也絕對會達成所愿。”
　　陶謙問︰“這樣高低其手，恐怕不是正人所為吧？”
　　陳登說︰“在古代中國人的行為哲學中，就有這樣的思维︰邪人用正法，处死亦邪；正人用邪法，邪法亦正。 換一句話說，就是︰為了正當的目标，可以不擇手腕。”
　　陶謙說︰“這正邪之法確實很有見地，可在現實生活中卻犹如玩火，弄不好會毀了我陶謙毕生的清譽。你且容 我再三考慮。”
　　誰想秋寒繁重，沒過一個礼拜，陶謙忽然一病不起。住院觀察了半個多月，醫生說是胃癌晚期，已經無力回天 了。臨終前，他把糜竺、陳登叫到病房，叮囑了三句話︰
　　第一句話︰我已經不行了，就照你們的辦法去做。
　　第二句話︰劉備是個好青年，你們要好好幫助他。
　　第三句話︰你們必定要為公司的前程著想，千萬不可辜負我啊……
　　一邊說，一邊以手指心，然後安詳地閉上了眼睛。
　　在《三國演義》中，作者羅貫中說陶謙三讓徐州，指的就是“陶謙經過屡次尽力，終於把徐州公司交給了劉備 ”這件事。只是故事說到這裡，忽然發現陶謙並非孤寡白叟，膝下尚有二子，大兒子陶商，二兒子陶應，都在公司 任職，他為什麼不把公司交給兒子卻要交給劉備呢？從此也就成了一個謎。
　　陶謙逝世后，糜竺、陳登根據他留下的候選人名單，部署了一次競選，讓劉備順理成章地當上了總經理，也算 是实现了他的一個遺愿。
　　2。新官上任三把火
　　劉備新官上任，亦喜亦憂。所喜者，他溘然擁有了近200萬元企業資產的管理權，登上了個人頭班生活的第 一個尖峰。所憂者，上任之初，人心散亂，紕漏叢生。陳登告訴他說︰“儘管你透過了競選，可還是有人不佩服你 ，甚至有人故意要看你的笑話。你現下要做的工作，就是穩定軍心。用你的話說，就是要箍好水桶。 ”
　　劉備著急地說︰“我的那個‘漏水桶理論’是個大處著眼的說法，解決具體問題還得靠您哪﹗您是企劃高手， 又是公司的元老，可得幫我出主张啊﹗我現下千頭萬緒，簡直不晓得從那裡開始著手﹗”
　　陳登說︰“所謂穩定軍心，所謂箍水桶，第一步就是讓員工滿意。如何讓員工滿意，通常有三種辦法，也就是 人們常說的‘新官上任三把火’。”
　　劉備匆忙問︰“哪三把火？”
　　陳登說︰“第一把火，給他們增添工資。你剛剛上任，許多处所都需要得到他們的支撑。用加薪的辦法換取支 持，是新官上任常用的手段之一。”
　　劉備搖搖頭說︰“我對公司的財務狀況尚不清晰，怎么能妄语加薪呢？”
　　陳登說︰“第二，改良公司的工作環境。例如，三樓廁所的下水管道堵兩個月了，銷售部損壞了好幾張辦公桌 。您可以把公司从新裝修一遍，更換一批辦公众具，讓公司的面孔煥然一新。”
　　劉備還是搖搖頭,ferragamo belt，說︰“維修是有必要的。可裝修是個無底洞，多少錢都裝得進去，還是謹慎一點為好。”
　　陳登說︰“第三，做一次員工滿意度調查……”
　　劉備說︰“確實有必要做一次員工滿意度調查。可是，萬一在調查中出現難以整理的局面，豈不是自取其禍？ ”
　　陳登笑道︰“您大能够在做完員工滿意度調查之后，基本不去搭理結果。”
　　劉備大吃一驚︰“怎么可以這樣不負責任呢？”
　　陳登仍然平靜地笑︰“您難道不懂嗎？這就叫官樣文章。新官上任三把火，你總不能一把火都不 燒吧？”
　　劉備問︰“這種无论結果的調查，做它又有何用呢？”
　　陳登說︰“您需要的是另一種結果。您可以用一份《員工調查問卷》，把員工們的注意力從目前讓他們惱火的 事件上轉移，並引到那些看起來是他們自己做錯了的地方。一旦達到目的，員工們自責都來不迭，怎么會對你這個 新官不滿意呢？”
　　劉備茅塞顿开，說︰“我讀書（上學）時，最仇恨政客的伎倆。难道這就是……”
　　陳登笑著點頭︰“沒錯。您現下面對的就是一種辦公室政治，難道您有更好的辦法嗎？”
　　劉備被問得目瞪口呆，足足五分鐘做聲不得。
　　然後，他長嘆道︰“既然如此，就請你來設計這份《員工調查問卷》吧？”
　　陳登察言觀色，知道他已經心動了，20分鐘后再次走進了劉備的總經理辦公室，遞給他一份調查問卷的設計 稿︰
　　員工調查問卷（A）
　　請根據下面的提問給出答案︰
　　1。你認為公司在管理上存在哪些問題？
　　2。您認為新任總經理在能力上有哪些不足的地方？你愿望新任總經理怎么做？
　　3。你認為還有哪些共事在才能或品格上有問題？公司應該如何對他們進行處理？
　　4。您認為公司應該在工作環境上做出哪些改善？
　　5。你的工資夠用嗎？如果不夠，您生机達到什麼標準？
　　劉備看了半天，遲疑地說︰“要說，這么問也確實有必要。可是，對於我個人而言，似乎是在自 討苦吃吧？”
　　陳登說︰“是啊，這種開放式的提問確實轻易惹麻煩。您再看看下面一頁，我換了一種封閉式的提問辦法，就 會得到另一種完整不同的后果。”一邊說，一邊遞給他第二份問卷︰
　　員工調查問卷（B）
　　請在你選擇的谜底後面打√︰
　　1。與領導齊心協力的員工才是好員工，對嗎？對不對
　　2。有時候你並不理解領導的良苦居心，對嗎？對不對
　　3。忠誠的員工總是對公司的未來充滿信念，是嗎？是不是
　　4。在過去的一年裡，你是一個稱職的員工嗎？是不是
　　5。為了公司的前途，你願意犧牲個人好处嗎？是不是
　　劉備看著有趣，一張苦臉終於開顏笑道︰“你這樣問，不是讓人害羞嗎？”
　　陳登回答說︰“是啊，這人一害起羞來，那裡還會攻擊別人呢？這員工們一害起羞來，也就顧不上說您的閒話 啦﹗”
　　劉備大笑起來︰“問得妙呀─陳登啊，真有你的。我這新官上任，就先燒你這把火，讓他們先害 害羞吧﹗”
　　3。威權的重要性
　　當《員工調查問卷》一經發放，果然是人人自危，繼而對新任總經理肅然起敬。公司的局面頓時為之一變，彷 彿是風收雲散之后的萬裡晴空。劉備高興得不行，專門打電話到陳登的辦公室，約他放工后找一家酒店小小地慶祝 一番。
　　“為什麼不現下就去呢？”陳登說，“您這也是為了工作嘛，為什麼要佔用私人時間呢？”
　　“是嗎？”劉備一時還沒回應過來。
　　陳登說︰“您得清楚，當領導的和做部屬的就是不一樣。當領導的怎么工作呢？通常是一天三轉，上午圍著輪 子轉，下昼圍著盤子轉，晚上圍著裙子轉。您現下還沒有公務用車，輪子是沒得轉了。晚上呢，您又沒什麼業餘愛 好，裙子也是沒得轉了。怎么樣？下战书就圍著盤子轉一回吧？”
　　劉備聽得一怔，沉吟半晌，繼而哈哈大笑道︰“陳登啊，你的主意聽著都透著邪性﹗好吧,buy jimmy choo，就依你,monster beats by dre headphones。你說，去哪兒吧？”
　　等到劉備走進酒店包房，陳登早已等在那裡了。
　　“其實，也不光是為了吃飯。”劉備看著他，緩緩地問道︰“陳登啊，你說我會不會成為一個昏庸的管理者？ ”
　　陳登說︰“我就知道您是個以工作為重心的人。有一句話是怎么說的？請客吃飯也是為了工作─人家都把它當 成官場上的一句大笑話，可到了您這兒卻是一句大實話。”他邊說邊舉杯示意，倆人對飲了一回，然後他繼續說道 ︰“您是一個有寻求的人，否則陶謙不會那么喜歡您，還選中您做傳人。過兩天《三國經理人》雜誌還要來採訪您 咧。還有，聽說連去年被評為明星企業家的曹操都很嫉妒您，他問《三國經理人》的記者︰‘那劉備毕竟是何許人 也？居然不費半箭之功，坐得徐州﹗’。”
　　劉備苦笑道︰“可我現下怎么有一種缺氧的感覺呢？”
　　陳登用了七分心理吃基圍蝦，另外三分跟劉備說話︰“是啊，這叫深谷回應，您很快會適應的。 ”
　　劉備的胃口沒有陳登那么好，他請服務生倒了一杯白開水，把它握在手心裡，說，“我是說，這些員工也真是 老實，竟然被一張問卷式的表格搞得服服帖帖的─換一個詞兒就是─萬馬齊喑，這么下去，以後公司還會有一點活 氣嗎？”
　　陳登把嘴巴停了下來，很認真地說︰“活氣？我以為，管理者的威權比活氣更重要。中國的皇權顯得那么神聖 ，可從另一個方面講，這種權力也是很不講理的。沒有了威權，就沒有了員工們遵守的職場規則，到那時活氣又在 那裡呢？都變成水蒸氣散發了。”
　　劉備問︰“為什麼威權這么主要呢？”
　　陳登說︰“因為管理是一種控制性的遊戲，威權是一種控制性的气力。”
　　“管理是一種控制性的遊戲？”劉備忽然意識到了什麼，而那恰是他需要的。
　　陳登确定地說︰“治理是一種掌握性的遊戲。我以前跟陶謙所說的君子用邪法就是一種节制性的 遊戲理論。”
　　劉備問︰“控制和威權是必要的嗎？”
　　“當然。”陳登以一種毋庸置疑的語氣答复說，“我國古代的聖人孟子把人分成兩類，一類人製定規則，另一 類人遵守規則；製定規則的人勞心，遵照規則的人勞力。他又說過，治人者致人而不致於人─所謂致人的致，就是 控制的意思。作為勞心者，您應該有足夠的控制力讓那些員工學會遵守規則，即︰一方面要學會尊重領導，就是您 現下看到的服帖服帖；另一方面要積極勤奮地工作，就是您剛才所說的充滿活氣。”
　　劉備這才豁然开朗，感嘆地說︰“孟子的這句名言，以前總是似懂非懂。聽你這么一說，我總算捉住了一根救 命稻草了。”
　　“嗯？”陳登成心做出一種很搞笑的生氣模樣，半開玩笑地訓斥道︰“這句名言可是管理學的綱領，就像鐵鏈 一樣結實有力，怎么可以比做稻草呢？”
　　劉備不好心思地捂了捂嘴巴，說︰“失言了，失言了─陳登啊，你簡直是一位了不起的管理學專家啊，就請你 送佛送上西天，幫我擬訂一份治人者如何致人的管理计划，如何？”
　　陳登說︰“我只是對管理哲學有些揣摩罷了，對管理學的操作實務並不是很懂得。換句話說，我是只見森林不 見樹木，更不知道怎么栽樹了。”
　　4。治人者如何致人
　　劉備想了想，說︰“思惟決定行為，我要的就是你的思想。至於管理實務，以後可以依照你的思路來設計嘛。 你就先幫我解釋明白，管理既然是一種控制性的遊戲，那么，我應該用怎樣的心態去懂得遊戲、參與 遊戲？”
　　陳登也稍作沉吟，說︰“劉總既然如斯說，我倒是想起來了。前些日子，我就寫過一篇隨筆，題目是《論管理 的遊戲規則》，說的就是治人者如何致人的意思。也許對您有一些參考作用。”
　　第二天，劉備上班第一件事就是去企劃部找陳登。陳登
　　說︰“怎么好勞動您的大駕枉顧呢？我昨夜裡已經把那篇稿子發到您的電子郵箱去了。”
　　劉備連連說︰“好﹗好﹗好﹗我今兒個那裡都不去，馬上去一睹為快﹗”
　　他一回到辦公室，即时打開電腦，找出了那篇陳登隨筆。
　　論管理的遊戲規則
　　1。管理就是一場控制性的遊戲，如果你足夠聰明你就會贏，否則就只能聽天由命。
　　2。為了在遊戲中儘可能地勝出，你應該首先設計好遊戲的規則─一套完全的職場規則，包含職務權限、員工 行為規範，以及“胡蘿蔔+大棒”式的獎懲轨制。
　　3。在遊戲眼前，您只有兩種選擇︰或者，你確信自己能夠贏，於是你投入足夠多的能量來贏得所有；或者， 你不進行這個遊戲。
　　4。如果你只是盼望而並非確信，那么，在這場遊戲中你是否能贏的決定權就不在你的手中。一顆不安宁的心 會禁止你按決定行動，從而使決定是否獲勝的大權旁落。
　　5。因為每一個參與遊戲的人都是你生活中的一局部，假如你能夠控制自己，你就能戰勝所有人 。
　　6。良多時候你可以發現，為了自己能贏，最好的辦法是和別人聯合起來共贏。奇异的是，在一場共贏遊戲中 總有人會輸。如果你聰明，那個輸的人就不是你。
　　7。你是所有人的對手,monster beats，你或者被应用或者被扫除；所有人也都是你的對手，有些人須要利用，有些人須要肃清。
　　8。所有參與遊戲的人都在捕获別人的弱點，並設法加以利用。為此，你必須信心堅定，充滿警 覺。
　　9。因為足夠聰明而故意表現出某種弱點（例如裝糊塗）是一種聰明的辦法，這樣就能讓你的對 手鬆懈下來。
　　10。為了贏得一場控制性的遊戲，你應該學會利用情绪。你的情感能夠打動別人，也能被對手 利用。
　　11。所謂做人其實就是如何跟對手打交道。你就是你自己最大的對手。
　　12。在管理工作中，不要作繭自縛地受困於某種遊戲規則。所有的規則都是為了順利地贏得遊戲，請善加利 用這些規則。
　　劉備一邊看，一邊心中暗自尋思︰“這陳登簡直太恐怖了，他可是把什麼都說了。落筆犹如揮刀，每一句都可 見肉中白骨。好哇，有了這篇遊戲規則論，我劉備待人處世，便如庖丁解牛个别，熟能生巧了。如此，何愁干不成 一番大事﹗”
　　他這么想著，手不自覺地抓起了電話︰“陳登啊，你是‘只要一出手，必見真工夫’啊﹗如果有空，中午一起 吃飯吧？”
　　陳登說︰“還一起吃飯哪？有什麼事嗎？”
　　劉備說︰“我想升你做總經理助理。”
　　陳登問︰“為什麼？”
　　劉備說︰“因為你的傑出才干啊。如果沒有你陳登，我就不會那么順利地透過競選，成為公司的新任總經理。 如果沒有你陳登，我們就無法穩定軍心，公司裡很可能出現群起聒噪的局势。你不是說管理是一種控制性的遊戲嗎 ？為了公司全體員工能夠独特贏得這場遊戲，我须要借助你的智慧跟力气。”
　　陳登沈默了5秒鐘，問︰“您就不怕別人嫉妒我？咱們還得留神處理遊戲中的感情問題呀﹗”
　　劉備說︰“這點小麻煩，你動個小指頭都能搞定。”
　　陳登說︰“話不能這么說。在那篇隨筆中，我忘了一句話─每個人都在管理自己的生活，所以人與人的關係是 互動的，您也會受到別人某種情势的控制。”
　　劉備問︰“你發現什麼新情況啦？”
　　陳登說︰“我聽說昨天晚上辦公室的糜主任到你二弟關羽家串門，托關二爺做媒，要把她的妹妹介紹給您認識 。”
　　劉備吃了一驚︰“你說糜竺？他怎么關心起我的終身大事來了？”
　　陳登說︰“這有點像政治聯姻，他想透過他妹妹來把持你，以鞏固他在公司裡的位置。好在糜主任是個老實人 ，沒有別的恶意。他妹妹也很賢慧。您不能只顧事業，不论本人的私家生涯吧？”
　　劉備輕鬆地笑了起來︰“看來，控制性的遊戲在生活中也是無處不在啊﹗”
　　“是啊，”陳登在電話裡感叹地說，“在人的社會生活中，愛是一種神奇的控制力。”
　　5。作者評說
　　管理是一種控制性的遊戲，管理也因此常常有背離社會倫理的危險。故而，實效的管理學往往會舍棄世俗的道 德觀。中國古代有“正人用邪法，而邪法亦正”的煌煌論述，西人馬丁。路德亦有“為了完成最高道德，可以不擇 手段”的千古名言。
　　馬基雅弗利（Niccol*Machiavelli）是實效管理學的代表人物，他在那本有名的《君主論 》中，寫下了許多驚世駭俗的言論︰
　　。一個稱職的君主（領導者），必須擁有獅子般的威嚴、狐狸般的狡詐。
　　。只擁有世俗美德的君主（領導者），经常會因為過分在意世俗美德，從而喪失管理上的有效控制，從而導致 國家（組織）的毀滅。
　　。只有結果對正義的達成有必要，任何違犯世俗美德的“罪恶”都是被允許的。
　　。做君主（領導者）的，要理解如何犧牲別人。
　　在一個組織中，領導者身負組織存亡興衰的重責，所以他的目光必須超出世俗美德的束縛，要為善，更要能夠 為達成善的目標而為“惡”。
　　一將功成萬骨枯，你可能會因而而背上許多罵名。可是，如果你連蒙受罵名的勇氣都沒有，你又靠什麼力量去 保證管理的實效和目標的達成？